Правила использования услуг

1. Общие правила

Настоящие Правила использования (далее - Правила) определяют порядок и условия пользования услугами брачного агентства "Купидон" (далее - Агентство).

Регистрация в базе данных Агентства и оплата услуг означают полное и безоговорочное согласие клиента с настоящими Правилами.

2. Требования к клиентам

Клиентом Агентства может стать лицо, которое:

• Достигло возраста 18 лет
• Является дееспособным
• Искренне заинтересовано в создании серьезных отношений и семьи
• Готово предоставить достоверную информацию о себе
• Согласно пройти верификацию личности
• Не состоит в браке (или находится в процессе развода с предоставлением документов)

3. Правила создания анкеты

При создании анкеты клиент обязуется:

• Предоставлять только достоверную информацию
• Использовать актуальные фотографии (не старше 1 года)
• Указывать реальные контактные данные
• Честно отвечать на вопросы психологического тестирования
• Предоставлять документы для верификации (паспорт, ИНН)
• Сообщать об изменениях в своих данных (семейное положение, адрес и т.д.)

4. Правила общения с кандидатами

При общении с потенциальными партнерами клиент обязан:

• Соблюдать правила этики и вежливости
• Приходить вовремя на назначенные встречи
• Предупреждать не менее чем за 24 часа в случае невозможности прийти
• Уважать личные границы собеседника
• Не обсуждать детали встреч с третьими лицами
• Информировать менеджера о результатах встреч
• Не пытаться получить контакты кандидатов в обход Агентства

5. Запрещенные действия

Клиентам Агентства строго запрещается:

• Использовать услуги Агентства в коммерческих целях
• Распространять контактные данные других клиентов
• Создавать фиктивные анкеты
• Оскорблять, унижать или проявлять агрессию к другим клиентам
• Пытаться получить финансовую выгоду от других клиентов
• Предлагать услуги сексуального характера
• Рекламировать третьих лиц или компании
• Использовать базу данных для поиска клиентов для других целей
• Делать фото или видео встреч без согласия партнера

6. Правила проведения встреч

Первые встречи организуются при соблюдении следующих правил:

• Встречи проходят в общественных местах (кафе, парки, культурные центры)
• Время и место встречи согласуются через менеджера Агентства
• Каждая сторона оплачивает свои расходы на встрече самостоятельно (если не договорились иначе)
• Продолжительность первой встречи рекомендуется 1-2 часа
• После встречи необходимо предоставить обратную связь менеджеру
• Обмен контактами происходит по обоюдному согласию обеих сторон

7. Конфиденциальность

Клиент обязуется:

• Не разглашать факт пользования услугами Агентства без необходимости
• Не распространять информацию о других клиентах
• Соблюдать конфиденциальность информации, полученной от кандидатов
• Не публиковать в социальных сетях информацию о встречах без согласия партнера
• Сообщать Агентству о любых утечках конфиденциальной информации

8. Правила взаимодействия с Агентством

Для эффективной работы клиент должен:

• Поддерживать регулярную связь со своим менеджером
• Отвечать на звонки и сообщения в течение 24 часов
• Посещать консультации психолога согласно графику
• Сообщать об изменениях в своих предпочтениях и критериях
• Предоставлять честную обратную связь о кандидатах
• Быть открытым к рекомендациям специалистов

9. Правила безопасности

Для вашей безопасности рекомендуем:

• Первые 2-3 встречи проводить только в людных общественных местах
• Сообщать близким о месте и времени встречи
• Не передавать крупные суммы денег новым знакомым
• Не сообщать адрес проживания на первых встречах
• При любых подозрениях немедленно сообщать менеджеру Агентства
• Не употреблять алкоголь в больших количествах на встречах
• Доверять своей интуиции

10. Правила завершения сотрудничества

Клиент может прекратить пользование услугами:

• По окончании срока действия договора
• Досрочно с соблюдением условий возврата средств
• При создании серьезных отношений (необходимо уведомить Агентство)
• По любой другой причине с письменным уведомлением

После создания семьи рекомендуем сообщить об этом Агентству - мы будем рады вашему счастью!

11. Ответственность клиента

Клиент несет ответственность за:

• Достоверность предоставленной информации
• Свои действия во время встреч с кандидатами
• Соблюдение настоящих Правил
• Материальный и моральный вред, причиненный другим клиентам
• Нарушение законодательства Украины

12. Права Агентства

Агентство имеет право:

• Отказать в регистрации без объяснения причин
• Запрашивать дополнительные документы для верификации
• Приостановить оказание услуг при нарушении Правил
• Расторгнуть договор при систематических нарушениях
• Вносить изменения в настоящие Правила с уведомлением клиентов
• Исключить анкету из базы данных при выявлении недостоверной информации

13. Этический кодекс

Мы ожидаем от всех клиентов:

• Искренности в намерениях создать семью
• Уважения к другим клиентам и сотрудникам Агентства
• Ответственного подхода к встречам
• Терпения в процессе поиска партнера
• Открытости к новым знакомствам
• Позитивного настроя и веры в успех

14. Обратная связь и жалобы

Если у вас возникли вопросы или жалобы:

• Сначала обратитесь к своему персональному менеджеру
• При неудовлетворительном решении - к руководству Агентства
• Мы рассматриваем все обращения в течение 3 рабочих дней
• Вы всегда можете оставить отзыв о работе Агентства

15. Контактная информация

По всем вопросам обращайтесь:

• Телефон: +380985552314
• Email: info@kupidon-agency.ua
• Адрес: г. Киев, ул. Крещатик, 15, офис 301
• Часы работы: Пн-Пт 10:00-20:00, Сб 11:00-18:00

← Вернуться на главную